共感マップ キャンバス
人々のために本当に役立つ製品を作るためには、まず彼らに共感し、彼らの立場を理解し、何が彼らを動かし、何が彼らを苛立たせるのかを理解する必要があります。
概要:
人々に本当に役立つ製品を作るためには、まず彼らに共感する必要があります。彼らの立場に立って理解し、何が彼らを動かし、逆に何が彼らを悩ませるのかを知ることが重要です。
共感マップを使用すると、顧客の視点から物事を体験できます。この演習は、表面的なニーズ(彼らが求めていると口にするもの)を超えて、潜在的なニーズや彼らの行動を駆り立て、意思決定に影響を与える感情的な誘因にまで踏み込んでいます。
ユーザーリサーチを行う際に、個人ごとにエンパシーマップを作成することも、複数の人を1つのペルソナのようなエンパシーマップにまとめることもできます。
なぜ実行するのか?
顧客に対する理解と共感の基盤を確立しましょう
チーム内でのアラインメントを図る
テーマを見つけて、将来のアイデア出しのためのインサイトを生成する
コアチームが「顧客の声」を関係者に向けて発信するのを支援する
デザインから個人的なバイアスを減らしましょう
顧客も気づいていない潜在的なニーズを明らかにする
ワークショップ準備:
2~4 名で最適に機能します
時間データ量と作成するマップの数によって1〜2時間かかります
用品:この Miro ボード、オープンマインド、そして少しの謙虚さ!
ワークショップ フロー:
1. データから始める次のような可能性があります。
顧客インタビューのノート
顧客体験チームから収集したフィードバック
ユーザーが製品とやり取りする際の観察結果
お客様から直接意見を得る方法はありますか。
2.ボードに付箋を追加します
データを分解し、1 枚の付箋に1つの考えや概念を記入します。
ボード上で最も適切な場所に配置してください。一部のノートは、複数の場所に配置できることを覚えておいてください。心配いりません...すぐに決断して次に進みましょう
すべてのノートがボードに整理されるまで、各自で作業してください。
3.ディスカッションを開始する:
ノートを確認し、考えを声に出して、より深い議論を促進しましょう。
質問をしたり配置を見直す
理解のギャップを特定し、他に何を学ぶ必要があるかを考えましょう。
何をキャプチャしていますか?
文脈 / 情報:この人物やこのグループに関する関連情報。
彼らは何と言いますか?可能であれば「そのままの引用」を使用してください。用語を記録する。
彼らはどう思っているの?行間を読む。何を隠しているのか?
何を感じているのか?感情状態彼らは不安ですか?うれしいですか?イライラしていますか?
彼らは何をしますか?そのタスクは?物理的な振る舞い?彼らが取る行動は?
彼らの目標は?何を達成したいのですか?「完了するジョブ」?
彼らの悩みは何ですか?何が彼らを苛立たせますか?何が彼らの邪魔をしているのでしょうか?
適応
このエクササイズにどのように貢献するか、または変更するかを検討していただければと思います。あなたの状況はおそらくユニークです。既存のペルソナを中心に置いて開始できますか?実験中の機能に関するインサイトを見つけることに特化したマップを作成できませんか?各人のストーリーを取り込むために、ナラティブセクションを追加していただけますか?
空が限界です...楽しんで新しいことに挑戦してみましょう!
このテンプレートで作業を開始する
AI 強化共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
AIを活用して、伝統的な共感マップをAIインサイトと組み合わせた共感マップこの革新的なテンプレートは、ユーザーデータを収集して分析し、より正確でパーソナライズされたユーザー体験を実現するのに役立ちます。AI を使用する製品開発チームに最適。
ビデオ制作のためのストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
ビデオ制作用ストーリーボード テンプレートは、ビデオプロジェクトのすべてのショットを計画するための必携ツールです。シーン、ダイアログ、カメラアングル、ビジュアル要素をアウトライン化して、一貫した物語を作成します。映画制作者、教育者、またはコンテンツクリエイターに最適なこのテンプレートは、ビデオのあらゆる側面がクリエイティブなビジョンに沿うようにして、制作を効率化し、プロジェクト全体の質とインパクトを向上させます。
リサーチテンプレート
活躍するシチュエーション:
教育, デスク リサーチ, 製品管理
チームはしばしば、ユーザビリティー テストセッションと顧客インタビューから得られた知見を体系的かつ柔軟なユーザーリサーチテンプレートに文書化する必要があります。全員の観察結果を一元化した場所にまとめることで、企業全体での知見の共有が容易になり、ユーザーのニーズに基づいた新機能の提案がしやすくなります。リサーチ テンプレートは、定量的または定性的なデータを記録するために使用できます。質問をしたり、メモを取ったり、ユーザーについてもっと知ったり、反復的にテストを行うことが仕事である場合、リサーチテンプレートは仮定を検証し、異なるユーザー間の類似点を見つけ、彼らのメンタルモデル、ニーズ、および目標を明確にする手助けをします。
アニメーション用ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
アニメーション用ストーリーボードテンプレートは、アニメーションを最初から最後まで視覚化するための構造化されたアプローチを提供します。このテンプレートは、シーン、アクション、オーディオ、技術的詳細のセクションを備えており、アニメーション制作のあらゆる段階をサポートします。アニメーターやクリエイターに最適で、コラボレーションを強化し、一貫性を確保し、アニメーションのビジョンを明確かつ正確に実現します。
ユーザーフロー
ユーザーフロー テンプレートは、デジタル製品やサービス内でユーザーが特定のタスクを達成したり、目標を達成したりするために取るステップの順序をマッピングするためのビジュアルツールを提供します。ユーザージャーニーに沿ったユーザーのやり取り、画面、意思決定ポイントを文書化するための要素を提供します。このテンプレートは、UX デザイナーやプロダクトチームがユーザーの行動を理解し、課題を特定し、ユーザー体験を効果的に最適化するのに役立ちます。ユーザー中心のデザインと共感を促進することで、ユーザーフロー テンプレートは、ユーザーのニーズに応え、満足度を高める直感的で魅力的なデジタル体験をチームが創造できるよう支援します。