共感マップ キャンバス
人々のために本当に役立つ製品を作るためには、まず彼らに共感し、彼らの立場を理解し、何が彼らを動かし、何が彼らを苛立たせるのかを理解する必要があります。
概要:
人々に本当に役立つ製品を作るためには、まず彼らに共感する必要があります。彼らの立場に立って理解し、何が彼らを動かし、逆に何が彼らを悩ませるのかを知ることが重要です。
共感マップを使用すると、顧客の視点から物事を体験できます。この演習は、表面的なニーズ(彼らが求めていると口にするもの)を超えて、潜在的なニーズや彼らの行動を駆り立て、意思決定に影響を与える感情的な誘因にまで踏み込んでいます。
ユーザーリサーチを行う際に、個人ごとにエンパシーマップを作成することも、複数の人を1つのペルソナのようなエンパシーマップにまとめることもできます。
なぜ実行するのか?
顧客に対する理解と共感の基盤を確立しましょう
チーム内でのアラインメントを図る
テーマを見つけて、将来のアイデア出しのためのインサイトを生成する
コアチームが「顧客の声」を関係者に向けて発信するのを支援する
デザインから個人的なバイアスを減らしましょう
顧客も気づいていない潜在的なニーズを明らかにする
ワークショップ準備:
2~4 名で最適に機能します
時間データ量と作成するマップの数によって1〜2時間かかります
用品:この Miro ボード、オープンマインド、そして少しの謙虚さ!
ワークショップ フロー:
1. データから始める次のような可能性があります。
顧客インタビューのノート
顧客体験チームから収集したフィードバック
ユーザーが製品とやり取りする際の観察結果
お客様から直接意見を得る方法はありますか。
2.ボードに付箋を追加します
データを分解し、1 枚の付箋に1つの考えや概念を記入します。
ボード上で最も適切な場所に配置してください。一部のノートは、複数の場所に配置できることを覚えておいてください。心配いりません...すぐに決断して次に進みましょう
すべてのノートがボードに整理されるまで、各自で作業してください。
3.ディスカッションを開始する:
ノートを確認し、考えを声に出して、より深い議論を促進しましょう。
質問をしたり配置を見直す
理解のギャップを特定し、他に何を学ぶ必要があるかを考えましょう。
何をキャプチャしていますか?
文脈 / 情報:この人物やこのグループに関する関連情報。
彼らは何と言いますか?可能であれば「そのままの引用」を使用してください。用語を記録する。
彼らはどう思っているの?行間を読む。何を隠しているのか?
何を感じているのか?感情状態彼らは不安ですか?うれしいですか?イライラしていますか?
彼らは何をしますか?そのタスクは?物理的な振る舞い?彼らが取る行動は?
彼らの目標は?何を達成したいのですか?「完了するジョブ」?
彼らの悩みは何ですか?何が彼らを苛立たせますか?何が彼らの邪魔をしているのでしょうか?
適応
このエクササイズにどのように貢献するか、または変更するかを検討していただければと思います。あなたの状況はおそらくユニークです。既存のペルソナを中心に置いて開始できますか?実験中の機能に関するインサイトを見つけることに特化したマップを作成できませんか?各人のストーリーを取り込むために、ナラティブセクションを追加していただけますか?
空が限界です...楽しんで新しいことに挑戦してみましょう!
このテンプレートで作業を開始する
デザインスプリントキット テンプレート
活躍するシチュエーション:
アジャイル手法, UX デザイン, スプリント計画
適切に焦点を絞った戦略的アプローチを取れば、5 日間で最大の製品課題に対処できます。それがデザインスプリント手法の考え方です。Blue Label Labs の Tanya Junell によって作成されたこのデザイン スプリント キットは、デザイン スプリントのコラボレーション活動や投票をサポートする軽量テンプレートのセットを提供し、セッションで生まれたエネルギー、チームスピリット、勢いを維持します。バーチャルスプリントの備品や準備済みのホワイトボードが、このキットをリモートデザインスプリント ファシリテーターにとって特に有用なものにしています。
共感マップ
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マップ テンプレートは、ユーザーを深く理解するのに役立つように設計されています。ユーザーの行動、考え、感情を捉えることで、ニーズに真に響く製品をデザインすることができます。このテンプレートを使用して、UX リサーチを強化し、ユーザー中心のデザインを作成しましょう。
共感マップ [リサーチ]
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
エンパシーマップリサーチ テンプレートは、ユーザーに関する詳細なインサイトを収集するのに役立ちます。ユーザーの行動やニーズをよりよく理解したいチームのために設計されています。このテンプレートを使用して、デザインの決定を支援し、ユーザー中心の製品を作成しましょう。
絞り込み: オンラインコースペルソナ共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
ニッチング ダウン オンライン コース ペルソナ エンパシー マップは、特定のペルソナに合わせたオンライン コースを作成するのに役立ちます。ユーザーのニーズと動機を理解することで、より効果的で魅力的なコースコンテンツをデザインできます。コース開発者や教育者に最適です。
インパクトのための共感マッピング
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
Empathy マッピング for Impact テンプレートは、ユーザーの体験を深く理解し把握するのに役立つように設計されています。ユーザーが考え、感じ、行動することに注目することで、影響力があり、意味のある製品を作成することができます。UX デザイナーやリサーチャーに最適です。
忠実度の低いプロトタイプテンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン, デスクリサーチ, ワイヤーフレーム
ローフィデリティプロトタイプは、製品やサービスの実用的な初期ビジョンとして機能します。これらのシンプルなプロトタイプは、最終製品とほんの少しの機能を共有しています。幅広いコンセプトをテストし、アイデアを検証するのに最適です。低忠実度プロトタイプは、プロダクトやUXチームが製品やサービスの機能を研究するのに役立ち、迅速な反復とユーザーテストに焦点を当てて、将来のデザインに役立てます。スケッチやコンテンツ、メニュー、ユーザーフローのマッピングに重点を置くことで、デザイナーと非デザイナーの両方がデザインやアイデア出しのプロセスに参加できるようになります。リンクされたインタラクティブな画面を作成するのではなく、低忠実度のプロトタイプはユーザーのニーズ、デザイナーのビジョン、および関係者の目標の整合性に関する洞察に焦点を当てます。